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六安移动提升网络投诉处理效率

时间:2020-03-12 00:20来源:网络整理 作者:管理员 点击:

网络质量是通信企业的生命线,安徽移动六安分公司将网络质量视为企业发展之基石,多措并举消灭影响网络稳定的“黑点”,源头发力强健网络“骨骼”,上半年以来,当地网络类投诉处理效率显著提高,客户满意度明显提升

盘活骨头站点。梳理长期纠纷等困难站点,联合建设、供电等多单位现场勘查,推动解决传输光缆、市电无法到位问题,协商处理纠纷,加快骨头站点盘活入网,解决长期覆盖“黑点”问题投诉。

多层立体优化。结合现网基础覆盖的TDD小区,优化部署FDD900和1800小区,充分利用FDD900的覆盖优势,提升边缘区域覆盖质量,利用FDD1800进行容量补充,解决容量问题及边缘用户投诉。

精细增补室分。做好项目测算,克服投资收紧困难,针对立项受限的多层住宅小区等场景,通过维护增补的手段精准改善,结合室分老旧小区改造工作,修复破损老化严重的分布系统,并在多层住宅小区单元门头(或立杆)安装射灯天线,解决城区多层住宅深度覆盖不足的投诉。

2019年上半年,累计盘活骨头站点21处,多层网现场优化126站次,改造老旧小区增补室分覆盖33处,有效解决用户投诉300余条。(刘梅 褚乾超)

(责任编辑:admin)
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